الفرق بين واتساب العادي وواتساب بيزنس: أيهما أفضل لعملك؟
مقدمة
إذا كنت صاحب عمل أو تفكر في استخدام واتساب للتواصل مع عملائك، فلا بد أنك تساءلت: هل أستخدم واتساب العادي أم واتساب بيزنس؟ في هذا المقال المفصل، سنقارن بين النسختين بشكل شامل لمساعدتك على اتخاذ القرار الصحيح.
📌 النقاط الأساسية
- واتساب بيزنس مجاني 100% للأعمال الصغيرة والمتوسطة
- يوفر ملف احترافي كامل مع معلومات العمل وساعات الدوام
- ردود تلقائية لتوفير الوقت وتحسين خدمة العملاء
- كتالوج منتجات احترافي يصل لـ 500 منتج
- إحصائيات وتحليلات لقياس الأداء
- سهل الانتقال من واتساب العادي بدون فقدان المحادثات
نظرة عامة
واتساب العادي (WhatsApp Messenger)
التطبيق التقليدي المصمم للاستخدام الشخصي بين الأفراد، مع ميزات أساسية للمحادثات والمكالمات.
واتساب بيزنس (WhatsApp Business)
نسخة مخصصة للأعمال التجارية، تحتوي على أدوات احترافية لإدارة العملاء والتواصل بشكل أكثر كفاءة.
المقارنة التفصيلية
1. الملف الشخصي
واتساب العادي:
- اسم المستخدم
- صورة شخصية
- الحالة
- معلومات عن المستخدم
- اسم العمل التجاري
- شعار الشركة (Logo)
- وصف العمل (حتى 256 حرف)
- فئة العمل (مطعم، متجر، خدمات، إلخ)
- العنوان الفعلي مع خريطة
- ساعات العمل
- الموقع الإلكتروني
- البريد الإلكتروني
- معلومات الاتصال الإضافية
- لا يوجد ميزة للردود التلقائية
- يجب الرد يدوياً على كل رسالة
- رسالة الترحيب: ترسل تلقائياً لمن يراسلك لأول مرة
- رسالة الغياب: تخبر العملاء أنك خارج ساعات العمل
- الردود السريعة: إجابات جاهزة للأسئلة المتكررة بضغطة واحدة
- تنظيم بسيط حسب الوقت
- أرشفة المحادثات
- تثبيت المحادثات المهمة
- كل ميزات واتساب العادي +
- التسميات (Labels): تصنيف العملاء حسب فئات
- الفلاتر: عرض المحادثات حسب التسمية
- البحث المتقدم: البحث داخل التسميات
- لا يوجد
- يجب إرسال صور المنتجات يدوياً
- كتالوج احترافي كامل
- إضافة حتى 500 منتج
- صور متعددة لكل منتج
- وصف تفصيلي
- السعر والعملة
- رابط المنتج
- تصنيف المنتجات
- مشاركة المنتجات مباشرة في المحادثات
- لا توجد إحصائيات
- فقط علامات القراءة الزرقاء
- عدد الرسائل المرسلة
- عدد الرسائل المستلمة
- عدد الرسائل المقروءة
- إحصائيات آخر 7 أيام أو 30 يوم
- 4 أجهزة إضافية (حاسوب أو تابلت)
- جهاز واحد فقط يمكنه الرد
- 4 أجهزة إضافية (نسخة عادية)
- أو استخدام واتساب API للفرق الكبيرة
- تشفير شامل من طرف إلى طرف
- التحقق بخطوتين
- قفل التطبيق ببصمة/رمز
- نفس ميزات الأمان
- شارة التحقق الخضراء (للحسابات الكبيرة)
- رابط شخصي: wa.me/رقمك
- لا يمكن تخصيصه كثيراً
- نفس الرابط +
- إمكانية إضافة رسالة مسبقة
- رموز QR مخصصة لعملك
- أزرار “تواصل معنا” للموقع
- مجاني بالكامل
- النسخة العادية: مجانية بالكامل
- واتساب Business API: مدفوعة (للشركات الكبيرة)
- 256 شخص في المجموعة
- رسائل بث لـ 256 شخص
- مكالمات جماعية لـ 32 شخص
- نفس القيود للنسخة العادية
- واتساب API:
- عملك صغير جداً (أقل من 10 عملاء)
- تتواصل مع عملاء قليلين فقط
- لا تحتاج لمظهر احترافي
- تستخدم رقمك الشخصي
- لديك عمل تجاري (حتى لو صغير)
- تتواصل مع أكثر من 10-20 عميل
- تريد مظهراً احترافياً
- تحتاج لتنظيم المحادثات
- تريد عرض منتجاتك في كتالوج
- تحتاج للردود التلقائية
- تريد قياس أدائك
- Google Play (أندرويد)
- App Store (آيفون)
- استخدم رقم هاتف مخصص للعمل (مفضل)
- أو يمكنك استخدام نفس رقم واتساب العادي (سيتم نقل المحادثات)
- أضف معلومات عملك
- اختر الفئة المناسبة
- أضف الشعار والوصف
- حدد ساعات العمل
- أنشئ رسالة ترحيب
- حدد رسالة الغياب
- أضف ردود سريعة للأسئلة الشائعة
- أضف منتجاتك مع الصور
- حدد الأسعار والأوصاف
- نظّم المنتجات في فئات
- أرسل لآلاف العملاء بنقرة
- تخصيص كل رسالة
- جدولة الرسائل
- عدة موظفين يردون معاً
- توزيع المحادثات تلقائياً
- مراقبة أداء الفريق
- بوت يرد تلقائياً 24/7
- فهم سياق المحادثة
- إجابات دقيقة وشخصية
- ربط مع موقعك
- تكامل مع CRM
- API متقدمة
- تقارير مفصلة
- مؤشرات أداء دقيقة
- رؤى قابلة للتنفيذ
- ✅ واتساب بيزنس مجاني وأفضل بكثير للأعمال
- ✅ Wasla يضيف أدوات احترافية متقدمة
- ✅ سهل الانتقال من واتساب العادي
- ✅ لا تفقد محادثاتك عند الانتقال
واتساب بيزنس:
الفائز: واتساب بيزنس – يوفر ملف احترافي كامل يعزز مصداقيتك.
2. الرسائل التلقائية
واتساب العادي:
واتساب بيزنس:
الفائز: واتساب بيزنس – يوفر الوقت ويحسن تجربة العملاء.
3. تنظيم المحادثات
واتساب العادي:
واتساب بيزنس:
– عميل جديد
– طلب جديد
– مدفوع
– طلب مكتمل
– إنشاء تسميات مخصصة
الفائز: واتساب بيزنس – إدارة أفضل بكثير للمحادثات.
4. كتالوج المنتجات
واتساب العادي:
واتساب بيزنس:
الفائز: واتساب بيزنس – ميزة أساسية للمتاجر.
5. الإحصائيات والتحليلات
واتساب العادي:
واتساب بيزنس:
الفائز: واتساب بيزنس – يساعدك على قياس الأداء.
6. الربط بعدة أجهزة
واتساب العادي:
واتساب بيزنس:
– عدد غير محدود من الأجهزة
– عدة موظفين يردون في نفس الوقت
الفائز: متعادل للأعمال الصغيرة، واتساب بيزنس API للكبيرة.
7. الميزات الأمنية
واتساب العادي:
واتساب بيزنس:
الفائز: متعادل – نفس مستوى الأمان.
8. الروابط الدعائية
واتساب العادي:
واتساب بيزنس:
الفائز: واتساب بيزنس – خيارات تسويقية أفضل.
9. التكلفة
واتساب العادي:
واتساب بيزنس:
– رسوم على الرسائل المرسلة
– تختلف حسب الدولة ونوع الرسالة
الفائز: متعادل للأعمال الصغيرة والمتوسطة.
10. القيود والحدود
واتساب العادي:
واتساب بيزنس:
– لا حدود على الرسائل
– لكن توجد قيود على الرسائل الترويجية
– يجب الحصول على موافقة العميل أولاً
الفائز: واتساب بيزنس API للأعمال الكبيرة.
جدول المقارنة السريع
| الميزة | واتساب العادي | واتساب بيزنس |
|——-|—————|—————|
| الملف الشخصي | بسيط | احترافي كامل ✅ |
| الردود التلقائية | ❌ | ✅ |
| التسميات | ❌ | ✅ |
| الكتالوج | ❌ | ✅ |
| الإحصائيات | ❌ | ✅ |
| رسالة الترحيب | ❌ | ✅ |
| رسالة الغياب | ❌ | ✅ |
| الردود السريعة | ❌ | ✅ |
| رموز QR | أساسية | متقدمة ✅ |
| التكلفة | مجاني ✅ | مجاني ✅ |
| الأمان | عالي ✅ | عالي ✅ |
أيهما أفضل لعملك؟
استخدم واتساب العادي إذا:
استخدم واتساب بيزنس إذا:
النصيحة: إذا كان لديك أي نوع من الأعمال التجارية، استخدم واتساب بيزنس. إنه مجاني ويوفر مميزات احترافية لا غنى عنها.
كيف تنتقل من واتساب العادي إلى واتساب بيزنس؟
الخطوة 1: تحميل التطبيق
نزّل واتساب بيزنس من:
الخطوة 2: التسجيل
الخطوة 3: إعداد الملف
الخطوة 4: إعداد الردود
الخطوة 5: إضافة الكتالوج
أخذ واتساب بيزنس إلى المستوى التالي مع Wasla
بينما واتساب بيزنس رائع، فإن Wasla يأخذه إلى مستوى احترافي أعلى:
ما يضيفه Wasla:
1. رسائل جماعية متقدمة:
2. فريق عمل متكامل:
3. ردود ذكية بالذكاء الاصطناعي:
4. تكامل مع أنظمتك:
5. تحليلات شاملة:
الخلاصة
الإجابة واضحة: إذا كان لديك عمل تجاري، استخدم واتساب بيزنس. إنه مجاني ويوفر ميزات احترافية لا تقدر بثمن.
لكن إذا كنت تريد الاستفادة القصوى من واتساب وتحقيق نمو حقيقي في أعمالك، فإن Wasla هو الخيار الأمثل.
المميزات الرئيسية:
جاهز لرفع مستوى تواصلك مع العملاء؟
[ابدأ مع Wasla اليوم](https://wsla.io) واستفد من كل مميزات واتساب بيزنس وأكثر!
📞 تواصل معنا: [رقم الدعم]
🌐 زر موقعنا: https://wsla.io
📚
مقالات ذات صلة
كيف تبني قاعدة عملاء
تعلم كيفية جذب عملاء جدد والاحتفاظ بهم باستخدام واتساب للأعمال
10 استراتيجيات مبتكرة
استراتيجيات مجربة ومثبتة للتسويق الفعال عبر واتساب بيزنس في 2025
دليلك الشامل
دليل كامل للتسويق عبر واتساب وكيفية زيادة مبيعاتك بنسبة 300%
كيفية إنشاء حملة
خطوات عملية لإنشاء وإدارة حملات تسويقية ناجحة عبر واتساب
الوسوم: #واتساب_بيزنس #مقارنة_واتساب #أدوات_الأعمال #Wasla #واتساب_للأعمال
